Callcenters: verlies 50.000 banen door nieuwe Franse wet

Medewerkers van callcenters in Marokko zien op tegen een naderend einde van hun werkzaamheden.  Een nieuwe wet in Frankrijk verbiedt per augustus ongevraagde telemarketing gesprekken zonder voorafgaande toestemming. Dit betekent een verandering voor een markt die goed is voor 80% van de omzet van lokale bedrijven. Volgens de autoriteiten in Marokko staan rond 50.000 banen op de tocht inclusief banen die worden vervuld door mensen uit landen ten zuiden van de Sahara. Franse zender RTF schrijft in juni dat Marokko een van de marktleiders is in Franstalige callcenters met honderdtachtig bedrijven actief in de telemarkting.

Afbeelding ter illustratie: Shutterstock.

Meer lezen over hetzelfde onderwerp:

Boek: onderzoek naar de wereld van callcenters
Leveranciers van adressen opereren volgens de Duitse journalist Günter Wallraff op het randje van wat mogelijk is in de wet. En ze gaan schandalig om met de verzamelde gegevens van de mensen. De gegevens worden aangeboden aan derden afhankelijk van de criteria zoals woonplaats, beroep, geslacht, leeftijd, nationaliteit... De koper wordt verzekerd dat de mensen akkoord zijn gegaan om gebeld te worden. Meestal is dat niet zo. Dat schrijft de onderzoeker in zijn boek Heerlijk nieuwe wereld.

Callcenter TotalEnergies van België naar Marokko
TotalEnergies heeft haar call center activiteiten (150 medewerkers) van België naar Marokko verplaatst. Het contract met de Belgische Ikanbi in Luik wordt eind dit jaar niet verlengd. Dat heeft de Vakbond in België bevestigd. Franstalige gesprekken van klanten van TotalEnergies worden in Marokko afgehandeld. Nederlandstalige gesprekken blijven in België maar niet bij Ikanbi.