Callcenter TotalEnergies van België naar Marokko

TotalEnergies heeft haar callcenter activiteiten (150 medewerkers) van België naar Marokko verplaatst. Het contract met de Belgische Ikanbi in Luik wordt eind dit jaar niet verlengd. Dat heeft de Vakbond in België bevestigd. Franstalige gesprekken van klanten van TotalEnergies worden in Marokko afgehandeld. Nederlandstalige gesprekken blijven in België maar niet bij Ikanbi.

Meer lezen over hetzelfde onderwerp:

Boek: onderzoek naar de wereld van callcenters
Leveranciers van adressen opereren volgens de Duitse journalist Günter Wallraff op het randje van wat mogelijk is in de wet. En ze gaan schandalig om met de verzamelde gegevens van de mensen. De gegevens worden aangeboden aan derden afhankelijk van de criteria zoals woonplaats, beroep, geslacht, leeftijd, nationaliteit... De koper wordt verzekerd dat de mensen akkoord zijn gegaan om gebeld te worden. Meestal is dat niet zo. Dat schrijft de onderzoeker in zijn boek Heerlijk nieuwe wereld.